Transférer son site vers un autre hébergeur sans coupure

La réponse courte : on ne coupe jamais le service avant que le nouveau soit prêt. On installe tout chez le nouvel hébergeur, on teste, et seulement ensuite on fait pointer le nom de domaine. Entre-temps, le site continue de répondre normalement.

Le principe tient en une phrase : le nom de domaine est l'interrupteur, et on ne le bascule qu'à la fin. Chez nous, la migration est gratuite si vous avez déjà un site ailleurs.

Avant de commencer : réunir les accès

C'est l'étape que l'on saute et qui fait perdre le plus de temps. Avant de toucher à quoi que ce soit, vérifiez que vous disposez de :

• L'accès au panneau de votre hébergeur actuel : c'est là que se trouvent les fichiers et la base de données.
• L'accès à votre nom de domaine, chez le registrar où il a été réservé. C'est là que l'on modifiera les serveurs DNS à la fin.
• L'accès à l'administration de votre site (WordPress ou autre), pour contrôler les réglages après la copie.
• Les identifiants de la base de données : nom de la base, utilisateur, mot de passe et adresse du serveur.

Notez tout au même endroit. Un seul accès perdu, et la migration s'arrête.

Étape 1 : copier les fichiers

On récupère l'ensemble des fichiers du site depuis l'ancien hébergement, puis on les dépose chez le nouveau. Deux méthodes selon le volume :

1. Par le gestionnaire de fichiers du panneau de contrôle : on compresse le dossier du site en une archive, puis on la télécharge.
2. Par FTP ou SFTP, avec un client comme FileZilla, si l'archive est trop lourde pour être récupérée d'un seul coup.

Il faut prendre le dossier complet : images, thèmes, extensions, fichiers de configuration. Un dossier oublié se remarque tout de suite après la bascule, sous forme d'images cassées et de mise en page perdue.

Étape 2 : copier la base de données

Sur un site WordPress, une boutique ou un forum, le contenu n'est pas dans les fichiers : il est dans la base de données. On l'exporte depuis l'ancien hébergement, on l'importe chez le nouveau, puis on modifie les réglages de connexion dans le fichier de configuration du site pour qu'il utilise la nouvelle base.

Un détail compte ici : dans la base, beaucoup d'adresses web sont enregistrées en dur avec l'ancienne URL du site. Si votre nom de domaine ne change pas, ces valeurs restent valables et rien ne casse. Si vous changez aussi de domaine, il faut les mettre à jour une par une.

Étape 3 : tester avant de basculer

C'est le cœur de la méthode. Avant de toucher au domaine, on ouvre le site sur son adresse temporaire chez le nouvel hébergeur, et on vérifie point par point :

• La page d'accueil s'affiche correctement.
• Les images et les feuilles de style sont bien présentes.
• Les formulaires de contact envoient leurs messages.
• Si c'est une boutique, une commande de test va jusqu'au bout.
• Les adresses e-mail du domaine fonctionnent, à l'envoi comme à la réception.

Tant que cette liste n'est pas validée, on ne touche pas au domaine. Le site en ligne reste celui d'avant et vos visiteurs ne voient rien.

Étape 4 : basculer le DNS

Un nom de domaine pointe vers un serveur grâce à des enregistrements DNS. On les modifie depuis le registrar, généralement l'enregistrement A — l'adresse du serveur — et l'enregistrement du « www ». Les enregistrements MX, eux, concernent le courrier : ils doivent désigner le bon serveur pour que vous continuiez à recevoir vos e-mails.

Le changement n'est pas instantané. Les serveurs DNS gardent l'ancienne information en mémoire pendant un certain temps, selon la durée de vie de l'enregistrement. Pendant ce délai, une partie des visiteurs arrive encore sur l'ancien serveur. C'est exactement pour cette raison que l'ancien hébergement doit rester actif jusqu'au bout.

Étape 5 : vérifier, puis seulement couper

Quand le domaine affiche bien le nouveau site, on refait la liste de vérifications de l'étape 3 avec l'adresse définitive, et on contrôle le certificat SSL. On garde ensuite l'ancien hébergement quelques jours, le temps d'être certain que rien n'a été oublié, puis on l'arrête.

Un conseil : faites la bascule à un moment creux de votre activité. Le site ne s'arrête pas, mais une petite anomalie se corrige plus facilement quand personne n'attend une commande.

Les erreurs classiques

• Couper l'ancien hébergement trop tôt. C'est la première cause de site inaccessible. Tant que le DNS n'a pas fini de se mettre à jour, l'ancien serveur sert encore du trafic.
• Oublier la base de données. On copie les fichiers, la page d'accueil s'affiche, et l'on découvre trop tard que les articles et les produits ne suivent pas.
• Oublier les e-mails. Le site fonctionne, mais plus personne ne reçoit le courrier du domaine, parce que les enregistrements MX n'ont pas été repris.
• Ne pas tester les formulaires. Une adresse d'envoi mal configurée, et les messages partent dans le vide sans que personne ne s'en aperçoive.
• Partir sans récupérer les sauvegardes. Téléchargez celles de l'ancien hébergeur avant de fermer le compte : c'est votre filet de sécurité.

Ce que nous faisons à votre place

Si vous préférez ne pas y toucher, la migration est gratuite : nous récupérons vos fichiers et votre base de données, nous installons le site et nous faisons la bascule avec vous. Tout se règle en francs CFA, par Wave, Orange Money ou virement bancaire, et l'assistance se fait par WhatsApp, directement avec la personne qui suit votre dossier.